Efektivitas Program Moda Angkutan Pelayanan Aman dan Nyaman Sarana Transportasi Kediri Bahagia (Mapan Satria) di Dinas Perhubungan Kota Kediri
DOI:
https://doi.org/10.62383/perspektif.v3i1.954Keywords:
Program Effectiveness, Public Services, Satria Program, Satria Bus, Public TransportationAbstract
The Mapan Satria Program represents the Kediri City Government's commitment, through the Department of Transportation, to enhance public service quality in the bus transportation sector under the name Bus Satria; however, operational obstacles such as schedule unreliability and insufficient public information persist. This study aims to describe the effectiveness of the Mapan Satria Program managed by the Kediri City Department of Transportation commencing in 2023. Program effectiveness was analyzed based on Annas's (2017) seven indicators using a qualitative method with data collection through observation, interviews, and documentation. The analysis indicates that the Mapan Satria Program (Moda Angkutan Pelayanan Aman dan Nyaman Sarana Transportasi Kediri Bahagia) has not yet operated effectively. While aspects such as timeliness, work mechanisms, inter-agency cooperation, fund disbursement, and monitoring and evaluation have been implemented in accordance with regulations, others remain suboptimal, including limited human resources, service deviations, inadequate information updates, and low public utilization. Therefore, the author recommends optimizing the program by expanding socialization to the wider community, providing clear schedule information at bus stops to facilitate passengers, strengthening the operational monitoring and evaluation system, and imposing strict sanctions for deviations.
Downloads
References
Al-Adha, Y., & Atmojo, M. E. (2023). Efektivitas program Jak Lingko dalam upaya menurunkan indeks kemacetan di DKI Jakarta. Demokrasi, 3(1), 63–81. https://doi.org/10.36269/dmkr.v3i1.1442
Annas, A. (2017). Interaksi pengambilan keputusan dan evaluasi kebijakan (Cetakan Pe). Celebes Media Perkasa.
Arisandi, Y. T. (2018). Efektivitas penerapan e-commerce dalam perkembangan usaha kecil menengah di sentra industri sandal dan sepatu Wedoro Kabupaten Sidoarjo Yuswan [Universitas Airlangga]. http://repository.unair.ac.id/id/eprint/72510
Darmawan, A. D. (2024). Update 2024: Jumlah penduduk Kota Kediri 300,46 ribu jiwa. Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/demografi/statistik/68e9f4e7b268ec1/update-2024-jumlah-penduduk-kota-kediri-300-46-ribu-jiwa
Fachrurazi, H., Rinaldi, K., Jenita, Purnomo, Y. J., Harto, B., & Dwijayanti, A. (2021). Teori dan konsep manajemen sumber daya manusia (P. Harahap, Ed.). Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.
Fadli, Z., Muliyati, Austin, T., Lasmiatun, K., Rukmana, A. Y., Amane, A. P. O., Choerudin, A., Normansyah, Herdiansyah, D., Yanto, R., & Sukarman. (2023). Dasar-dasar manajemen publik (Ariyanto, Ed.). Get Press Indonesia. http://repository.polnep.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/2339/2023_Ebook%20Dasar-dasar%20Manajemen%20Publik-Nov%202023..pdf?sequence=1
Gaus, N. Z., & Meirinawati, M. (2021). Efektivitas program pusat ekonomi Jambangan Hebat (Pejabat) melalui CSR (Corporate Social Responsibility) UMKM PT. Pertamina di Kelurahan Jambangan Kota Surabaya. Publika, 9(3), 126. https://doi.org/10.26740/publika.v9n3.p125-138
Hasbi, I., Helpiastuti, S. B., Zahari, A. F. M., Mei, P. C., Widnyani, I. A. P. S., Negoro, A. H. S., Setyowati Karyaningtyas, W. M. M., Akbar, M. N. A. H., Laily, Y. M., Astuti, S. J. W., Maulana, F., Vyandri, M. A., & Sihombing, R. S. M. (2025). Manajemen publik (A. Masruroh, Ed.; September). Widina Media Utama Dilarang.
Himawan, M. P., Alfarizy, A., Indrianti, T. A., & Manuel, M. V. (2025). Studi persepsi dan preferensi masyarakat Kota Kediri terhadap layanan bus Satria. Synergy in Economic and Business Management, 2(1), 1–7. https://doi.org/10.2222/7mmz0v25
Indonesia. (2024). Peraturan Presiden Nomor 173 Tahun 2024 tentang Kementerian Perhubungan. Jakarta: Sekretariat Negara.
Kedirikota.go.id. (2023). Wali kota Kediri akan luncurkan layanan transportasi umum “Bus SATRIA.” Www.Kedirikota.Go.Id. https://www.kedirikota.go.id/p/berita/10111911/wali-kota-kediri-akan-luncurkan-layanan-transportasi-umum-bus-satria
Maolani, D. Y., Nuraeni, A. S., Dellyani, A., Fikry, E., & Huda, A. (2023). Penerapan sistem akuntabilitas publik dalam mewujudkan good governance di Indonesia. Jurnal DIALEKTIKA: Jurnal Ilmu Sosial, 21(2), 1–7. https://doi.org/10.63309/dialektika.v21i2.137
Marthalina, G. L., & Oktariyanda, T. A. (2024). Analisis kualitas pelayanan pada transportasi publik “Si Benteng” di Kota Tangerang. Publika, 803–812. https://doi.org/10.26740/publika.v12n3.p803-812
Pane, T., Tulusan, F. M. G., & Tampi, G. B. (2020). Efektivitas unit layanan administrasi dalam pengelolaan data di sekretariat daerah provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Administrasi Publik, 6(91), 1–6. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/JAP/article/view/29158
Pangesti, R. A. (2022). Skema pembatasan penggunaan kendaraan pribadi di daerah wisata dengan pengoperasian angkutan pariwisata di Kota Kediri. Kertas [Politeknik Transportasi Darat Indonesia - STTD]. https://digilib.ptdisttd.ac.id/2823/
Purnama, D. (2022). PMK 138 TAHUN 2022: Upaya pemerintah menyediakan transportasi publik di perkotaan. Anggaran.Kemenkeu.Go.Id. https://anggaran.kemenkeu.go.id/in/post/pmk-138-tahun-2022-upaya-pemerintah-menyediakan-transportasi-publik-di-perkotaan
Rahmadana, M. F., Mawati, A. T., Siagian, N., Perangin-angin, M. A., Refelino, J., Siagian, V., Nugraha, N. A., Manullang, S. O., Silalahi, M., Yendrianof, D., Sari, A. P., Supriadi, M. N., Happy, M., Sari, N., & Bahri, S. (2020). Pelayanan publik (J. Simarmata, Ed.; Cetakan 1). Yayasan Kita Menulis.
RedaksiDaerah. (2025). Ini dia 6 kota di Indonesia yang unggul dalam transportasi publik. Potretutara.Com. https://www.potretutara.com/read/ini-dia-6-kota-di-indonesia-yang-unggul-dalam-transportasi-publik
Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri PAN-RB No. 17 Tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik. Jakarta: Kementerian PAN-RB.
Riani, N. K. (2021). Strategi peningkatan pelayanan publik. JIP: Jurnal Inovasi Penelitian, 1(11), 2443–2452. https://doi.org/10.47492/jip.v1i11.489
Ridwan, M., & Setiawati, B. (2021). Efektivitas peran kader dalam pelaksanaan program bina keluarga remaja di Desa Bilas Kecamatan Upau Kabupaten Tabalong. JAPB, 4(2), 664–675. https://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB/article/view/459
Samsu. (2017). Metode penelitian: Teori dan aplikasi penelitian kualitatif, kuantitatif, mixed methods, serta research & development (Rusmini, Ed.; Cetakan I). Pusat Studi Agama dan Kemasyarakatan (PUSAKA).
Setiawan, F. M. S. F., Wijaya, K. A. S., & Lukman, J. P. (2025). Efektivitas program bus sekolah oleh dinas perhubungan dalam menunjang transportasi umum di Kota Denpasar. Socio-Political Communication and Policy Review, 2(3), 1–14. https://doi.org/10.61292/shkr.229
Setyawan, H. (2010). Analisis perbedaan harapan dan persepsi wajib pajak kendaraan bermotor terhadap kualitas pelayanan publik (Studi kasus pada kantor Samsat di Kota Semarang). Dialogue, 1(2), 290–311.
Sudarmanto, E., Mawati, A. T., Nurgraha, N. A., & Purba, P. B. (2020). Manajemen sektor publik (Wahyuddin, Ed.). Yayasan Kita Menulis.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Wijaya, D. E. (2024). Hanya satu mobil angkot yang bertahan di Kota Kediri. Kediripedia.Com. https://kediripedia.com/hanya-satu-mobil-angkot-yang-bertahan-di-kota-kediri/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Perspektif Administrasi Publik dan hukum
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
