Strategi Komunikasi Publik Suku Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Jakarta Selatan dalam Membangun Citra Positif melalui Diseminasi Informasi

Najwa Amani Putri; Elpa Hermawan

doi:10.62383/komunikasi.v2i4.669

Authors

Najwa Amani Putri Universitas Bina Sarana Informatika
Elpa Hermawan Universitas Bina Sarana Informatika

DOI:

https://doi.org/10.62383/komunikasi.v2i4.669

Keywords:

Digital Era, Information Dissemination, Positive Image, Public Communication Strategy, Public Trust

Abstract

In the midst of increasingly rapid and complex information flows in the digital era, the ability of government institutions to establish effective communication has become crucial in shaping a positive public image. This study aims to examine the public communication strategies implemented by the South Jakarta Department of Communication, Informatics, and Statistics in delivering information to the public in a transparent, accurate, and participatory manner. Employing a qualitative approach with a descriptive method, data were obtained through in-depth interviews, observation, and documentation. The findings reveal that the department actively utilizes social media and digital channels, fosters two-way communication, and crafts messages that are adaptive to public needs. Despite these efforts, challenges persist, such as limited human resources, disruptions in digital infrastructure, and the spread of disinformation that undermines public trust. This study underscores the importance of communication strategies that are not only technical but also ethical and humanistic, positioning the public as partners in dialogue. These findings are expected to contribute to strengthening the communication capacity of government institutions that are oriented toward service, transparency, and collaboration.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdullah, S., Utami, A. D., Wunawarsih, I. A., Febryanti, A., Ema, Afrahamiryano, Hikmah, R., Hasanah, N., & Jayadisastra, Y. (2024). Pengantar Komunikasi Pendidikan (SALAHUDDIN & S. R. ABUBAKAR (eds.)).

Afida, W. R. (2025). STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF DI MASYARAKAT. 1–23.

Ahmad, N. (2022). DASAR DASAR KOMUNIKASI PUBLIK. maxdesign.

Aulia Rahmi, D., & Fitri, N. A. (2023). Peran Public Relations Dalam Membangun Citra Positif Dan Reputasi Organisasi: Tinjauan Teoritis Dan Praktis. December, 1–14.

Ayumsari, R. (2022). Peran Dokumentasi Informasi Terhadap Keberlangsungan Kegiatan Organisasi Mahasiswa. Tibanndaru : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 6(1), 63–78. https://doi.org/10.30742/tb.v6i1.2044

Cangara, H. (2022). PERENCANAAN DAN STRATEGI KOMUNIKASI (Y. SRIHAYATI (ed.)). PT RajaGrafindo Persada, Depok.

Efendi, E., Ayubi, M., & Aulia, N. (2023). Model-Model Komunikasi Linear. 4(1), 1–7. https://doi.org/10.47467/dawatuna.v4i1.3216

Harahap, S., Rizki, J., & Siregar, E. (2022). Strategi Komunikasi Organisasi. PRENADA.

Kaisar. A. S. (2024). Strategi Komunikasi Humas Dinas KomunikasiInformatika Statistik Dan Persandian KotaPekanbaru Dalam Meningkatkan PelayananPublik Bagi Masyarakat Pekanbaru. 6900, 1–65.

Maharani, R., Rahayu, C. Y., Seviani, K. D., & Noor, Y. M. (2023). Strategi Diseminasi Dinas Komunikasi Dan Informatika (DISKOMINFO) Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Kepada Masyarakat Di Kabupaten Ciamis. Birokrasi: JURNAL ILMU HUKUM DAN TATA NEGARA, 1(3), 342–353. https://doi.org/10.55606/birokrasi.v1i3.614

Maskhuri, E., & Jauhari, M. (2022). Strategi Komunikasi Humas Dalam Meningkatkan Citra Positif Pemerintahan Desa Bagorejo Kecamatan Srono Kabupaten Banyuwangi . Jurnal Komunikasi, 15–27.

Mucharam, A. (2022). Membangun Komunikasi Publik Yang Efektif. Jurnal Ilmu Komunikasi, 27(1), 71–82.

Prawiyogi, A. G., Sadiah, T. L., Purwanugraha, A., & Elisa, P. N. (2021). Penggunaan Media Big Book untuk Menumbuhkan Minat Membaca di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 5(1), 446–452. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i1.787

Puhan, D. D., & Fitria, U. S. (2021). JENIS JENIS KOMUNIKASI. 2, 9.

Putri, R. A. (2023). Strategi Public Relations Suku Dinaskomunikasi Infomasi Dan Statistik Kota Jakarta Barat Dalam Mengelola Isu Publik Negatif Di Instagram @Kotajakartabarat. Skripsi, 6(November), 5–24.

Rahmawati, A., Halimah, N., Karmawan, K., & Setiawan, A. A. (2024). Optimalisasi Teknik Wawancara Dalam Penelitian Field Research Melalui Pelatihan Berbasis Participatory Action Research Pada Mahasiswa Lapas Pemuda Kelas IIA Tangerang. Jurnal Abdimas Prakasa Dakara, 4(2), 135–142. https://doi.org/10.37640/japd.v4i2.2100

Rannita, W. (2022). PERAN DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA PEKANBARU DALAM PENGELOLAAN LAYANAN INFORMASI. 1, 1–98.

Shinta, N., Tosno, H., & Majid, A. (2022). Strategi Corporate Public Relations Dalam Mempertahankan Citra produk Indihome Telkom Di Witel Makassar. Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Muslim Indonesia, 04, 191. https://jurnal.ilkom.fs.umi.ac.id

Siregar, M. N. (2021). Strategi Komunikasi dalam Pembentukan Opini Publik Masyarakat. Jurnal Manajemen Dakwah.

Sri Wahyuni. (2021). Pengelolaan Komunikasi Publik Dinas Komunikasi Informatika Dan Persandian Kabupaten Kampar Dalam Diseminasi Informasi Pembangunan Daerah.

Sugiyono. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITALIF, KUALITATIF, DAN R&D (Vol. 5). ALFABETA. http://dx.doi.org/10.1016/j.bpj.2015.06.056%0Ahttps://academic.oup.com/bioinformatics/article-abstract/34/13/2201/4852827%0Ainternal-pdf://semisupervised-3254828305/semisupervised.ppt%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.str.2013.02.005%0Ahttp://dx.doi.org/10.10

Ulfa, M. (2024). Strategi Dinas Komunikasi Dan Informatika Dalam Memberikan Pelayanan Informasi Melalui Akun Instagram Di Kota Makassar. 9.