Ruang Lingkup dan Dasar Hukum Pelayanan Publik
DOI:
https://doi.org/10.62383/kajian.v2i2.277Keywords:
Public Services, Legal Framework, Service StandardsAbstract
This study examines the scope and legal basis of public services in Indonesia, focusing on the implementation of Law No. 25 of 2009 on Public Services. The research employs a normative juridical method with qualitative analysis. Findings indicate that despite the existence of comprehensive legal frameworks, challenges persist in the effective delivery of public services, including issues related to transparency, accountability, and adherence to service standards. The study underscores the necessity for continuous legal and institutional reforms to enhance public service quality.
Downloads
References
Arwati, L., & Latif, M. (2019). Peran Good Governance dan E-Government dalam Meningkatkan Kepercayaan Publik.
Firdaus Fakih & Susi Lawati. (2020). Keterjangkauan Informasi dalam Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK), 2(1), 1-7. https://doi.org/10.48093/jiask.v2i1.14
Handayani, S. (2024). Model Evaluasi Pelayanan Publik Terintegrasi.
Kadek Cahya Susila Wibawa. (2019). Urgensi Keterbukaan Informasi dalam Pelayanan Publik sebagai Upaya Mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan yang Baik. Administrative Law and Governance Journal, 2(2), 218-234. https://doi.org/10.14710/alj.v2i2.218-234
Kurniawati, D. (2021). Efektivitas Penerapan Prinsip Good Governance pada Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Tanah Jawa.
Muhadi. (2023). Tinjauan Yuridis Implementasi Prinsip-Prinsip Good Governance Terhadap Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lampung Selatan. Jurnal Hukum Malahayati, 1(1). https://ejurnalmalahayati.ac.id/index.php/hukummalahayati/article/view/15264
Nurhasanah, S. (2020). Etika Administrasi dalam Pelayanan Publik.
Nurhasanah, S. (2020). Studi Patologi Birokrasi Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kantor Kecamatan Jekan Raya Kota Palangka Raya. https://journal.umpr.ac.id/index.php/pencerah/article/view/3807
Nuriyanto. (2020). Membangun Budaya Hukum Pelayanan Publik untuk Mewujudkan Kesejahteraan Rakyat. Integritas: Jurnal Antikorupsi, 6(1), 1-15. https://jurnal.kpk.go.id/index.php/integritas/article/view/112
Prabowo, R. (2022). Ketimpangan Akses Layanan Publik di Wilayah 3T.
Prasetyo Hadi Prabowo. (2023). Tinjauan Yuridis Terhadap Pengawasan dan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Menurut UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Justice Pro: Jurnal Ilmu Hukum, 1(2). https://doi.org/10.53027/jp.v1i2.246
Ramadhani, R. (2023). Partisipasi Masyarakat dalam Proses Pembuatan Kebijakan Publik.
Riska Chyntia Dewi & Suparno. (2022). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Jurnal Media Administrasi, 7(1), 78-90. https://doi.org/10.56444/jma.v7i1.67
Rukmini, R. W. (2022). Etika Administrasi Publik Dalam Penyelenggaraan Tata Kelola Di Indonesia.
Wicaksono, A. (2024). Pelayanan Publik dalam Perspektif Administrasi: Prinsip Kategori Barang dan Jenis Layanan.
Yusuf, H. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Melalui E-Government di Dinas Kependudukan Catatan Sipil Kota Gorontalo.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
