Strategi Disdukcapil Kota Tanjungpinang dalam Optimalisasi Penggunaan Identitas Kependudukan Digital (IKD) pada Pelayanan Administrasi Kependudukan

Muhammad Razaq; Muhammad Hafiz; Mohammad Fais Wira Agusrianto; Nazaki Nazaki

doi:10.62383/kajian.v3i2.1088

Authors

Muhammad Razaq Universitas Maritim Raja Ali Haji
Muhammad Hafiz Universitas Maritim Raja Ali Haji
Mohammad Fais Wira Agusrianto Universitas Maritim Raja Ali Haji
Nazaki Nazaki Universitas Maritim Raja Ali Haji

DOI:

https://doi.org/10.62383/kajian.v3i2.1088

Keywords:

Civil Administration, IKD, Digital Service Optimization, Disdukcapil Strategy, Digital Transformation

Abstract

This study is motivated by the acceleration of digital transformation in civil administration services, particularly the implementation of Digital Population Identity (IKD) as a technology-based public service innovation. Although it is designed to improve service accessibility and efficiency, the utilization of IKD has not yet been fully optimized by the community. This research aims to analyze the strategies employed by the Civil Registration and Population Administration Office (Disdukcapil) of Tanjungpinang City in optimizing the use of IKD in civil administration services. A qualitative research method with a descriptive approach was employed to obtain an in-depth understanding of the implementation strategies adopted by the institution. Data were collected through interviews, observations, and documentation, and were analyzed using data reduction, data display, and conclusion drawing techniques. The findings reveal that Disdukcapil Tanjungpinang implements several key strategies, including community socialization and education, improvement of digital-based service quality, collaboration with various institutions, and strengthening the capacity of service officers in assisting IKD users. However, the implementation still faces several challenges, such as low digital literacy among some citizens, limited internet access, and resistance to digital service changes. This study concludes that optimizing IKD utilization requires synergy between institutional strategies and increased public awareness. The implications emphasize the importance of strengthening digital governance policies, improving information technology infrastructure, and implementing continuous digital literacy programs to ensure more effective and equitable use of IKD.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ahmadi, R., Asad, M. A., & Dema, H. (2025). Komunikasi dalam Implementasi Kebijakan Publik: Studi Kasus Sosialisasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kabupaten Sidenreng Rappang. Jurnal Administrasi Publik, 21(2).

Arikunto, S. (2021). Dasar-dasar evaluasi pendidikan edisi 3. Bumi aksara.

Bazarah, J., Jubaidi, A., & Hubaib, F. (2021). Konsep pelayanan publik di Indonesia (Analisis literasi penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia). DEDIKASI: Jurnal Ilmiah Sosial, Hukum, Budaya, 22(2), 105–122.

Dalimunthe, N., Ardianto, A., & Purba, K. (2025). Tantangan Implementasi IKD dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Rokan Hulu. Al-Manar Journal of Public Administration and Management, 2(2), 177–184.

Dalimunthe, N., Rosalia, N., & Purba, K. (2025). Peluang dan tantangan transformasi pelayanan pemerintahan desa berbasis digital di Riau. Al-Manar Journal of Public Administration and Management, 2(1), 44–59.

Dewi, Y. S. (2025). Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) sebagai pilar good governance: Refleksi tata kelola pemerintah daerah. JIANA (Jurnal Ilmu Administrasi Negara), 23(1), 53–63.

Gapri, L., Razak, A., & Asraf, A. (2025). Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Dengan SIAK: Inovasi Administrasi Kependudukan Di Kabupaten Kolaka Timur. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 367–387.

Handrian, E., & Novita, M. (2025). Adopsi Inovasi Kebijakan Digital yang Inklusif: Studi Kasus Aplikasi SIPINTAR PEDULI di Kota Pekanbaru. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 11(1), 105–119.

Illahi, P. R. (2025). Strategi Komunikasi Inovasi Teknologi. Journal of Comprehensive Science (JCS), 4(7).

Irfan, B., & Anirwan, A. (2025). Kajian Literatur: Faktor-Faktor yang Berpengaruh dalam Transformasi Digital Layanan Publik di Indonesia. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 5(3), 177–185.

Kuntoro, S., & Suseno, G. (2024). Obstacles and Solutions in the Digitalization of Public Services in Developing Countries: Hambatan dan Solusi dalam Digitalisasi Layanan Publik di Negara Berkembang. Al-Mahkamah: Jurnal Hukum, Politik Dan Pemerintahan, 1(1), 31–48.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1984). Drawing valid meaning from qualitative data: Toward a shared craft. Educational Researcher, 13(5), 20–30.

Mozin, S. Y., Pakaya, R., Anggraini, M., Amanda, N. M., Lestari, D. A., Sampara, M. P., & Lanio, A. H. (2025). Kelembagaan pemerintahan di era smart governance: Strategi reformasi menuju pelayanan publik berbasis teknologi. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(11), 7218–7227.

Muflihaniardi, B., Arisma, A. O., SF, F. A., Amalia, D., & Khusna, F. (2026). Transformasi Digital Dalam Birokrasi: Analisis Implementasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Berdasarkan Prinsip Tata Kelola Yang Baik (Good Governance) Di Kelurahan Airlangga, Kota Surabaya. Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 1641–1654.

Nugroho, R. A., & Purbokusumo, Y. (2020). E-Government Readiness: Penilaian Kesiapan Aktor Utama Penerapan E-Government di Indonesia (E-Government Readiness: Main Actor Readiness Assessment for E-Government Application in Indonesia). JURNAL IPTEKKOM Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi, 22(1), 1–17.

Rahmadi, M. H., & Rusmiati, E. T. (2025). Transformasi digital manajemen SDM di instansi pemerintah: adaptasi, tantangan, dan peluang. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Humaniora, 7(2), 113–121.

Rojabi, M. A., & Kurniawan, D. (2026). IKD: Transformasi Ekosistem Identitas Digital Nasional. Afdan Rojabi Publisher.

Sangaji, M. S. J., & Irianto, J. (2025). Transformasi Inovasi Pelayanan Publik menuju Pemerintahan Digital Public Service Innovation Transformation towards Digital Government. Jejaring Administrasi Publik, 6(3), 654–667.

Sarjito, A., & Djati, S. P. (2025). Implikasi kompetensi digital aparatur sipil negara milenial terhadap reformasi birokrasi digital di era transformasi pemerintahan. Jurnal Administrasi Publik, 21(1), 87–109.

Sugiyono, P. D. (2020). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D. Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.

Syafitri, I., Nurman, N., Mardatillah, A., & Hefriyenni, R. (2025). Peningkatan Layanan Administrasi Kependudukan Melalui Identitas Kependudukan Digital (IKD): Studi Kesiapan SDM dalam Era Transformasi Digital di Provinsi Riau. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 11(2), 277–301.

Taftahzani, R. I., Rafif, F. A., Adya, F. N. P., Rosadi, Z. A., & Indrawan, J. (2025). Reformasi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil dalam Perspektif New Public Service: Studi Kasus Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(10. C), 65–74.

Widjaja, G., & Dhanudibroto, H. (2025). Koordinasi antar-lembaga pemerintah dan efektivitas kebijakan kesejahteraan. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 4(7), 1323–1332.

Zahro, A. A., & Wahyuni, E. S. (2024). Transformasi E-KTP menjadi KTP Digital melalui Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD). Governance, JKMP (Governance, Jurnal Kebijakan & Manajemen Publik), 14(2), 63–71.