Vindra Akbar Jati Kusuma, et al. “Analisis Keluhan Tamu Terhadap Kualitas Layanan Housekeeping Melalui Google Review: Studi Kasus Hotel Tentrem Yogyakarta”. Tamasya : Jurnal Pariwisata Indonesia, vol. 2, no. 3, Sept. 2025, pp. 143-62, doi:10.62383/tamasya.v2i3.643.