Vindra Akbar Jati Kusuma et al. 2025. Analisis Keluhan Tamu terhadap Kualitas Layanan Housekeeping melalui Google Review: Studi Kasus Hotel Tentrem Yogyakarta. Tamasya : Jurnal Pariwisata Indonesia. 2, 3 (Sep. 2025), 143–162. DOI:https://doi.org/10.62383/tamasya.v2i3.643.