Permata Pebester Natalia Hutahaean, et al. “Analisis Literatur Tentang Kerangka Pengukuran Kinerja Dan Akuntabilitas Dalam Pengiriman Layanan Publik”. Studi Administrasi Publik Dan Ilmu Komunikasi, vol. 2, no. 4, Nov. 2025, pp. 112-2, doi:10.62383/studi.v2i4.772.