Permata Pebester Natalia Hutahaean, Hamdani Dahyufi, and Andriansah Andriansah, “Analisis Literatur Tentang Kerangka Pengukuran Kinerja dan Akuntabilitas dalam Pengiriman Layanan Publik”, Studi, vol. 2, no. 4, pp. 112–122, Nov. 2025.