Sri Yuliyanti Mozin, et al. “Kinerja Pelayanan Publik Dan Indeks Pelayanan Publik (IPP): Konsep, Dasar Hukum, Dan Indikator Pengukuran”. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, vol. 3, no. 2, Apr. 2026, pp. 24-39, doi:10.62383/komunikasi.v3i2.973.