Sri Yuliyanti Mozin, et al. “Penguatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Standar Pelayanan Prima Dan Indikator Kinerja Terukur”. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, vol. 3, no. 2, Apr. 2026, pp. 11-23, doi:10.62383/komunikasi.v3i2.972.