Stevy Indah Pratama, et al. “ Efektivitas Penyelesaian Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat Di Kota Tanjungpinang Tahun 2023”. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, vol. 2, no. 3, June 2025, pp. 113-32, doi:10.62383/komunikasi.v2i3.468.