Sri Yuliyanti Mozin (2026) “Penguatan Kualitas Pelayanan Publik melalui Standar Pelayanan Prima dan Indikator Kinerja Terukur”, Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik dan Kebijakan Negara, 3(2), pp. 11–23. doi: 10.62383/komunikasi.v3i2.972.