Agnia Mumtaza (2026) “Online Reputation Management pada Bank Syariah Indonesia (BSI): Analisis Pengelolaan Media Sosial untuk Memperkuat Citra Syariah ”, Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik dan Kebijakan Negara, 3(3), pp. 162–175. doi: 10.62383/komunikasi.v3i3.1142.