Akmal Darmawan, & Easter Tobing. (2026). Pusat Kontak sebagai Infrastruktur Komunikasi Strategis Pemerintah: Implementasi Komunikasi Dua Arah kepada Pelaku Usaha. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, 3(4), 37–53. https://doi.org/10.62383/komunikasi.v3i4.1225