Sri Yuliyanti Mozin et al. 2026. Kinerja Pelayanan Publik dan Indeks Pelayanan Publik (IPP): Konsep, Dasar Hukum, dan Indikator Pengukuran. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik dan Kebijakan Negara. 3, 2 (Apr. 2026), 24–39. DOI:https://doi.org/10.62383/komunikasi.v3i2.973.