Stevy Indah Pratama et al. 2025. Efektivitas Penyelesaian Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat di Kota Tanjungpinang Tahun 2023. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik dan Kebijakan Negara. 2, 3 (Jun. 2025), 113–132. DOI:https://doi.org/10.62383/komunikasi.v2i3.468.