Akmal Darmawan and Easter Tobing 2026. Pusat Kontak sebagai Infrastruktur Komunikasi Strategis Pemerintah: Implementasi Komunikasi Dua Arah kepada Pelaku Usaha. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik dan Kebijakan Negara. 3, 4 (Sep. 2026), 37–53. DOI:https://doi.org/10.62383/komunikasi.v3i4.1225.