Muhammad Farid Affan, Fitria Nur ‘Aini. Persepsi Pengguna terhadap Kualitas Komunikasi Chatbot AI Shopee: Studi Kualitatif pada Konsumen Aktif Marketplace Shopee. Kajian [Internet]. 2025 Aug. 22 [cited 2026 Mar. 7];2(3):219-33. Available from: https://ejournal.appisi.or.id/index.php/Kajian/article/view/579