Muhammad Farid Affan, and Fitria Nur ‘Aini. “Persepsi Pengguna Terhadap Kualitas Komunikasi Chatbot AI Shopee: Studi Kualitatif Pada Konsumen Aktif Marketplace Shopee”. Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi 2, no. 3 (August 22, 2025): 219–233. Accessed March 7, 2026. https://ejournal.appisi.or.id/index.php/Kajian/article/view/579.