Muhammad Farid Affan, and Fitria Nur ‘Aini. “Persepsi Pengguna Terhadap Kualitas Komunikasi Chatbot AI Shopee: Studi Kualitatif Pada Konsumen Aktif Marketplace Shopee”. Kajian Administrasi Publik Dan Ilmu Komunikasi, vol. 2, no. 3, Aug. 2025, pp. 219-33, doi:10.62383/kajian.v2i3.579.