Muhammad Farid Affan and Fitria Nur ‘Aini (2025) “Persepsi Pengguna terhadap Kualitas Komunikasi Chatbot AI Shopee: Studi Kualitatif pada Konsumen Aktif Marketplace Shopee”, Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, 2(3), pp. 219–233. doi: 10.62383/kajian.v2i3.579.