Muhammad Farid Affan, & Fitria Nur ‘Aini. (2025). Persepsi Pengguna terhadap Kualitas Komunikasi Chatbot AI Shopee: Studi Kualitatif pada Konsumen Aktif Marketplace Shopee. Kajian Administrasi Publik Dan Ilmu Komunikasi, 2(3), 219–233. https://doi.org/10.62383/kajian.v2i3.579