Muhammad Farid Affan and Fitria Nur ‘Aini 2025. Persepsi Pengguna terhadap Kualitas Komunikasi Chatbot AI Shopee: Studi Kualitatif pada Konsumen Aktif Marketplace Shopee. Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi. 2, 3 (Aug. 2025), 219–233. DOI:https://doi.org/10.62383/kajian.v2i3.579.